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　　东方网记者程琦5月5日报道:2024年五一假期，上海市市集囚系局投诉举报体例共受理消费者投诉19262件、备案举报4353件、解答各式筹商47265件，个中装束鞋帽、食物、家居用品、化妆品、通信产物、谋划机产物、家用电器等诉求量居前。

　　针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相干界限购物消费升温及维权诉求增加等特色，市市集囚系部分加大囚系法律和维权供职力度，效力深化“防守消费”等专项法律举止，通过加紧12315热线平台值守、做好民众诉求筹商解答指引、苛查重心界限消费侵权违法作为、夯实正在线纠葛管理（ODR）机制兴办、指引企业先行妥协消费纠葛、鼓励消费投诉众元统治和泉源减量等办法，确凿为假日促消费、扩内需助力护航。假日时刻PP电子，体例投诉受理总量19262件，同比拉长6.6%，市集囚系界限民众诉求渠道保留畅达，消费者权利珍爱总体安稳有序。

　　假日时刻，线上消费投诉占投诉总量比重86%，同比有所上升，除了古代电商网购，搜集直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减，首要涉及线上装束鞋帽、食物、家居用品、化妆品等带货购物消费纠葛。消费者孙密斯称，正在某平台直播间主播的大举推介下购置了一款连衣裙，收货后出现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。消费者顾密斯称，正在某平台直播间购置一款精炼液护肤品，试用后闪现过敏响应，主播传播“弗成爱可退货”，实质却推脱敷衍。

　　从假日时刻消费者投诉反应题目看，涉及策划者售后供职、商品德料、合同施行、广告流传等方面题目相对鸠集，个中反应策划者售后供职题目占比达41%，平台客服敷衍辞谢、售后三包供职不到位、上门装置维修不实时、消费者体感体验欠佳等，仍是维权诉求反应的首要实质。如消费者唐先生称，正在某平台购置一款白色短袖T恤，因尺寸不符与商家谈判换货，但对方客服无人接听。